(圖/翻攝蘋果官網)

蘋果近年面臨「維修權」爭議,由於原廠握有正版零件資源,甚至用軟體鎖住部分功能,讓消費者產品壞了只能尋求昂貴的官方管道,沒有其他選擇,長期引發不少反彈。對此蘋果最新公布重大的「維修策略」轉變,宣佈推出自助維修計畫。

對於有技術能力,且想要自行維修設備的果粉,蘋果將會販售原廠零件與工具,像是首波會提供 iPhone 12、iPhone 13 的螢幕、電池與相機,更預計在未來開放用戶獲得 M1 版本的 Mac 電腦零件。新的自助維修線上商店將提供 200 多種獨立零件和工具,且用戶能夠回收舊零件獲得折抵額度。

自助服務維修將於明年率先在美國登場,後續推展至更多國家,原先的授權維修中心、獨立維修服務供應商,都可以使用相同的零件、工具以及說明書。當然,蘋果還是強調自助維修計畫適合知識、經驗兼具的技術人員,多數消費者最好的選擇仍是專業的維修商。

蘋果營運長 Jeff Williams 表示:「擴大提供 Apple 原廠零件,可以讓我們的顧客在需要維修時有更多選擇。過去三年期間,Apple 的維修據點數量幾乎翻了一倍,這些據點能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓,而現在我們為想自行完成維修的人提供新選項。」

目前蘋果尚未公布相關零件的售價,台灣何時登場也無法得知。

收購手機台北